Como generar más compromiso con tus empleados

¿Qué les dices a tus empleados cuándo no cumplen una fecha de entrega de un informe o entregan información no correcta: “Está mal, tiene errores” o “qué Falta”
Durante años venimos trabajando con equipos de gerentes en diferentes países. Además, hemos tenido la fortuna de acompañar a muchos ejecutivos a mejorar sus desempeños y a sacar adelante sus empresas.

Ambas experiencias nos han dado la posibilidad de apreciar que existe una tremenda oportunidad para mejorar el nivel de compromiso en tus empleados: se analizan las acciones teniendo como foco buscar el error.

Es decir, partimos analizando las actividades de nuestros empleados desde la búsqueda del error.

Contaba uno de nuestros socios, director de una multinacional, como se daba maña para revisar cada propuesta y avance que le presentaban tratando de identificar dónde estaba el posible problema.Cuando le preguntamos la razón del esfuerzo por encontrar fallas, nos respondió: “que tener los ojos puestos en los errores le permitía mantenerse en lo alto de la pirámide”.

Sin embargo, y a pesar de mantenerse por años en la cima de la estructura corporativa en la que trabajaba y donde nadie discutía su capacidad para localizar problemas, él había desarrollado muy poco la habilidad de transformar esos errores en posibilidades de crecer, tanto él mismo como el proyecto y su equipo.

Ahora, piensa en esto. Es probable que tú también te hayas detenido en tu tarea o proyecto y te hayas puesto a pensar en los errores que puede tener, para luego abrumarte y terminar desechando esa idea o plan.

La razón es simple: para todo el mundo es más fácil detectar los errores, poner el acento en eso, y parar. Es como si al señalar el problema nos invistiera de autoridad.

Pero lamentablemente esa autoridad seguirá vacía si no es propositiva, si no tiene como norte buscar su solución.

“Está mal versus ¿qué falta?»

Veamos un ejemplo práctico para explicar lo anterior. Pongamos una misma situación, pero “verbalizada” desde dos miradas.

Pero para comprender el ejemplo, debemos hacer un juego de roles donde tú eres el empleado

Imagina que tu jefe entra a tu oficina después de una reunión en donde revisaron una iniciativa particular que estás liderando y te dice: “has estado trabajando en este proyecto durante un par de semanas y veo que no lograrás llegar con la fecha de entrega.  ¿Qué es lo que está mal?’.

¿Cómo te sentirías? El ejemplo anterior está abordado desde el error.

Ahora imagínate la siguiente situación, muy similar a la anterior y donde sólo hemos cambiado un poco el comentario. Ahora tu jefe diría: “has estado trabajando en este proyecto durante un par de semanas y veo que no lograrás llegar con la fecha de entrega ¿Qué es lo que falta?”

Ahora bien, este ejemplo está abordado desde lo propositivo ¿Cómo te sentirías?

Este segundo ejemplo podría ser visto como una actitud más colaborativa que el anterior ejemplo, ¿cierto?

Y la razón es bien sencilla: abordar un problema desde lo que falta en lugar de lo que está mal genera otro clima.

Sin lugar a dudas tus empleados, te ven como su ejemplo a seguir. Si quieres que ellos apliquen está simple técnica, ¿estás dispuesto tú a liderar con el ejemplo?

¿Te hacen sentido estas tecnicas?

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